회원가입 안내 | 주문 안내 | 결제 안내 | 배송 안내 | 교환/반품 안내 | 환불 안내 | 기타 안내
회원가입 안내
 

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

 

주문안내
 

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

결제안내
 

고객님께서 무통장 입금시에 자동누락 취소처리가 될 경우를 미리 방지하기 위해 공지드립니다.

 

예를들어
1. 홍길동으로 주문을 하셨을 경우, 입금자명도 일치하게끔 홍길동으로 정확히 입금을 하셔야 사이트상에서 취소처리 및 누락이 되지 않고

   주문 12시 이내에 하신분은 그날 반드시 출고가 됩니다. (주말,공휴일제외)

2. 홍길동으로 주문을 하고, 입금자명도 홍길동으로 정확히 입금을 해주셨을 경우 가격 부분도 똑같이 입금을 해주셔야 역시나 자동누락 및

   취소처리가 되지 않습니다.

 

주문자 홍길동
입금자 홍길동
주문 금액 : 30,000원
입금 금액 : 30,000원

 

위의 사항처럼 똑같이 입금을 해주셔야 출고가 되는 점 기억해두시고  저희 제누스 이용 부탁드리겠습니다.

 

배송안내
  배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부무료 : 주문 금액 70,000 원 미만 일 때 배송비 2,500 원을 추가합니다.
배송 기간 : 1일 ~ 7일
배송 안내
 

- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 발송이 다소 지연될 수 있습니다.

- 일일 주문 마감은 오전12시 입니다.

오전12시를 기준으로 이전에 접수된 주문은 당일 오후6시에 일괄발송되며, 오전12시 이후에 접수된 주문은 익일 오후6시에 발송됩니다.

통상 1~2일 내에 배송되며, 지역에따라 3~4일 소요되는 경우도 있습니다.

- 토요일, 일요일에는 발송을 하지 않습니다. 토요일, 일요일에 접수된 주문은 월요일 오후6시에 발송됩니다.

- 배송메세지는 택배 배달하시는 분이 참고하는 사항입니다.

- 배송메세지에 주문내역을 변경하시는 내용은 반영되지 않습니다.


 

교환/반품 안내
 

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내. 단,  포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우  
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
※ 제조 공정상 부득이하게 발생하는 문제에 대해서는 상담시 말씀 드리며 반품을 원할 경우 택배비는 고객님이 부담 합니다.

[제누스케이스 사용방법 안내]

- 제누스케이스는 기기에 맞추어 생산된 제품으로 우레탄, 플라스틱 등의 소재로된 쉴드, 하드케이스 등과 같이 사용하실 수 없습니다.

- 제누스케이스에서 가죽제품의 경우, 일반적인 가죽손질법에 준하여 관리해 주세요.

(심한 오염의 경우 마른천에 가죽전용클리너를 아주 소량 묻혀서 조심스럽게 닦아 주세요.)

- 가죽제품은 기본적으로 가공공정에 염색과정을 거치게 되므로,  사용하면서 표면의 가죽염색이 벗겨질 수 있습니다.

- 제누스케이스는 휴대기기를 견고하게 보호해주기 위해 자체적인 스틸몰드공법을 사용하고 있으며,

스틸몰드는 충격흡수를 덜해주기 때문에 일반 플라스틱 사출물보다 가죽의 염색이 더 빨리 벗겨질 수 있습니다.

- 다른 염색가공물로 인하여 케이스에 이염될 수 있으니 주의해 주세요.

환불안내
  환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3일 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)
기타 안내
 

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 150000원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

제누스 국내 a/s규정

1. 국내 보증기간을 1년으로 상향
2. A/S접수증을 동봉해야만 A/S접수(홈페이지 자료실 다운로드 가능) 보증기간 이내에는 CJ택배를 이용해서 발송요청(본사부담)타 택배

   착불 발송시 반송
3. 디파인 3G필름류  구매내역 확인 후 디파인3G 필름 류는 제품과 함께 왕복 택배비 지불해서 본사에 해당기종제품 필름 반납하면 무상

   교환발송
4. 구매내역 확인 후 한번 구매한 동종제품에 대해서는 50% 할인판매 (무한 가능 이지만 1일 1개로 제한)계좌입금 방식만 가능 접수는 전화

   02-6402-1145   *택배비는 별도입니다.
5. 실리콘이나 하드케이스의 경우 파손 및 고객과실 을 제외한 변형 성형 불량의 경우 1:1교환(제품 없을 시 동종의 타제품으로 교환

   또는 환불)
6. 가죽제품은 제품구매 14일 이내 불량 건에 대하여 1:1교품 처리 14일 이후 건에 대해서는 A/S접수 *파손 및 찢어진 경우에는 A/S불가 
7. 오프라인 매장 구매자의 경우 오프라인 매장에서 초기불량의 경우 7일간의 교환기간 이후에(오프라인매장에 구비된 a/s신청서 이용)
8. 기타 문의사항은 02-6402-1145 또는 Q&A게시판 참조

 

[자료실 이동]
http://zenuscase.cafe24.com/front/php/b/board_list.php?board_no=7